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公爵文具加盟

vip已认证
            意向加盟者:2893人
申请加盟

更新:2019-04-30 09:04:50

投资金额:10-20万

加盟区域:全国

创业类型:加盟开店

行业类别:教育网络-文具用品

适合人群:白领、成人

加盟支持

公爵文具加盟详情


自1988年公司组建以来,公司稳步发展,不断壮大,公司在德国、日本等国设有专业的研发和贸易机构,拥有一批专业设计专家,开发设计的产品受到专利保护。公司现已通过ISO9001:2000国际质量体系认证和ISO14001:2004国际环境体系认证。现已有生产基地50000平方米(其中厂房面积30000平方米),员工800多人(其中工程师,高级技师100多人)。在北京、深圳等国内主要大城市设有多家分公司,在国内一线二线城市拥有近3000个专柜。并且拥有完善的售后服务体系。形成了雄厚的研发、生产、质管、营销和服务的实力体系。

公爵文具加盟

近年来公司把最新的科学技术,最新的款式设计,最珍贵的原材料和最精湛的手工制笔工艺融合到产品中,迄今已成功推出了一系列限量版珍藏纪念笔——“上海合作组织元首纪念金笔系列”、“神舟六号搭载纪念金笔系列”、“上海APEC会议元首纪念金笔系列”。

公爵文具加盟

公爵文具加盟

公司不仅仅获得了“上海合作组织”、“神舟六号载人宇宙飞船”和“上海APEC会议”的名称使用授权,还是“F1汽车锦标赛”、“钓鱼台国宾馆”和“人民大会堂”的品牌制造商。在国家许多重大外事活动中,公司都是“国礼笔”的唯一提供者,并一再受到国家高层领导人的赞赏。2008年用“公爵”牌新型书法美工笔,书写了最多成语组成的硬笔书法作品《“奥运中国”——成语2008条》,创造了大世界基尼斯纪录。

公爵文具加盟流程


公爵文具加盟优势


我司严格按照ISO9001质量管理体系进行管理和生产,产质量量可靠,根据国家轻工业自来水笔标准,产品三包期为6个月。

我司对消费者实行全方面服务;“让消费者无后顾之忧”是我们的不断宗旨,为此我司专门设立了健全的售后服务网络,通过我司在国内各主要城市建立的办事处和经销商服务网点来保证售后服务和配件供应的及时性和有效性。

在总部公司设有专业的售后服务人员随时恭候,为消费者解决各方面售后问题,并对大用户实行质量追踪服务,保证用户正常使用本公司产品。

售后服务,是现代公司服务的重要组成部分;做好售后服务,不仅仅关系到本公司产品的质量、信誉度,而且使客户能得到真正的、完全的满意度,特制定本制度。

(一)国内各售后服务网点接到消费者有关质量问题的投诉后:
A、进行技术诊断并在2小时内给出答复(判断出是否属于使用不当,如属我司质量问题,我司提供免费服务;如属使用不当,则酌情收取维修成本费用并告知使用方法);
B、如遇当地解决不了的问题,应将总部售后服务人员联系方式告知客户,消费者自行与公司总部专业客服人员联系。

(二)专业客服人员接到消费者有关质量问题的信息后:
A、应立即协助客户解决问题,如需返厂维修则要求消费者将产品邮寄到我司总部,人为故障按照收费标准报价;(附:维修价格表)
B、将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期、送产品的型号、购买日期、维修项目等(详见“反馈客户基本资料表”);
C、根据返修笔维修项目,送交相关部门进行维修,并全程跟踪维修情况(保证按质按时完成消费者需要)。

(三)维修车间接到维修产品后:
A、组织技术人员对故障进行研究并得出解决方案;
B、安排有关技术人员进行维修;
C、对故障原因进行登记,并总结改进方案;
D、约定时间段内将修好的产品送交客服人员。

(四)产品送达后,客服人员应该定期对客户进行电话回访,让客户得到以下服务:
A、询问客户使用情况和对本公司服务有何意见;
B、询问客户近期有无新的服务需要或合理化建议;
C、告之相关的产品运用知识和注意事项;
D、介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容。


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上海金皇冠金笔有限公司

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